私域流量這個詞最近的確很火,為什么私域流量會突然火起來呢?
它涉及到流量紅利的消退。維持存量客戶,挖掘存量客戶的價值,已經(jīng)成為許多企業(yè)的共識,而目前私域流量也是許多企業(yè)的救命稻草,如果沒有私域流量的運作,此前轟轟烈烈的咖啡業(yè)務(wù)多半是要倒閉的。依靠私域流量,硬要在夾縫中生存,活下來,才能看到私域流量的價值所在。因此私域通信的概念便開始盛行。
一、什么是私域通信?
簡而言之,私域通信就是指私有的、專享的、可控制的通信。不像公域流量,私域流量已經(jīng)屬于自己的領(lǐng)域了,可以不付任何費用購買,可以在任何時間,任何頻率直接到達(dá)。
二、為什么要進行私域通信?
每個人都想擁有一個自己能說話算數(shù)的領(lǐng)域,所以,大家普遍追求私域流量也就不足為奇了。這背后當(dāng)然也和私域流量的優(yōu)勢有關(guān),相對于公域流量,私域流量有3個明顯的優(yōu)勢:
(1)公域流量更可控,再多的公域流量都由別人掌控,只有圈進自己的領(lǐng)地才是自己能控制的。擁有了私有域的流量,自己想怎么折騰就怎么折騰,你自己做主。
(2)在公域流量池中節(jié)省成本以獲得曝光和關(guān)注需要付出代價。例如:關(guān)鍵字競價,為了獲得曝光而不花錢,門可羅雀。而且一旦用戶從公域流量池中導(dǎo)入自己的私域流量池,如:微信群,那么,游戲規(guī)則就由你來定了,想怎么玩就怎么玩(當(dāng)然,也不能瞎玩),再也不用為獲取流量付出額外的代價了。
(3)關(guān)系更加可靠將用戶從公域流量池拉到自己家里的私域流量池,這樣建立起來的關(guān)系就不再隔絕于公域流量的規(guī)則之外,我們可以直接與用戶進行交流,與用戶之間的關(guān)系也更加可靠。不再擔(dān)心假流量,我們所要做的就是用心經(jīng)營,和用戶建立良好的關(guān)系。
三、如何做私域流量擁有自己的私域流量,讓流量掌握在自己手中,既可以不受平臺的約束,又可以與對手競爭。羅馬不是一朝一夕建立起來的,口信也不是一朝一夕完成的。要想在私域中建立流量優(yōu)勢,關(guān)鍵在于留存以及與用戶之間的關(guān)系,要想用戶留存和復(fù)購,物超值的產(chǎn)品是一方面,還要有更好的服務(wù)和持續(xù)的驚喜,通過老客戶的慢慢積累和服務(wù)好他們才是重中之重。
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